Zakupiony towar można zwrócić w formie nieużywanej, czyli zafoliowany, nieotwierany,  w terminie 14 dni od daty zakupu. Gdyby dostarczony towar nie odpowiadał państwu z jakichkolwiek powodów, prosimy o przesłanie go na własny koszt (np. Przesyłką pocztową ok. 9,50 zł) na adres:

MTJ Agencja Artystyczna
ul. Porannej Bryzy 8
03-284 Warszawa

Wymogiem koniecznym jest dołączanie danych do przelewu oraz dowodu zakupu (paragon).

W przypadku wad towaru (uszkodzenie pudełka, płyty), odeślij towar na własny koszt (np. Przesyłką pocztową ok. 9,50 zł), wraz z dowodem zakupu (paragon) i danymi do przelewu, wymienimy go na nowy lub zwrócimy pieniądze.

Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie, proszę zgłaszać ja mailem na adres: reklamacje@mtj.pl lub kontaktować się telefonicznie z działem magazyn: +48 22 675 28 14 (koszt połączenia według stawek operatora z jakiego Państwo korzystacie w danej chwili)

Zgłaszając reklamację możecie Państwo żądać:

  • naprawienie wady (firma MTJ wymieni opakowanie lub nośnik na nowy)
  • wymiany towaru na nowy (firma MTJ wymieni produkt na nowy)
  • obniżenie ceny (negocjacja w przypadku reklamacji indywidualna mailowo lub telefonicznie)
  • odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy (w ciągu 14 dni od daty zakupu jeśli towar jest nieużywany i nie otwarty, a w przypadku wady towaru zgłoszenie rozpatrywane indywidualnie mailowo lub telefonicznie)

Czas reakcji na zwrot/reklamację wynosi do 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

Formularz zwrotu towaru